FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie immer noch nicht finden, wonach Sie suchen, senden Sie uns eine E-Mail an support@naturalvibes.eu. Wir helfen Ihnen gerne!

Online-Bestellungen

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Versenden Sie in mein Land?


Sehr wahrscheinlich versenden wir in die meisten Länder der Welt. Verwenden Sie einfach das Dropdown-Menü an der Kasse, um Ihr Land zu finden.

Wie viel bezahle ich für den Versand?


Die Versandkosten werden Ihrer Bestellung hinzugefügt und sind an der Kasse sichtbar, bevor Sie die Bestellung abschließen. Der Versand bezieht sich auf das Zielland. Bei größeren Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand an:

Kostenloser Versand bei Bestellungen über:


Europa - 10 EUR
Global - 20 EUR

Wie wird meine Bestellung verschickt?


Alle Bestellungen werden mit Post Luxemburg verschickt.

Wann erhalte ich meine Bestellung?


Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Feiertage und Feiertage können diese Zeit beeinflussen. Wenn die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung verschickt wird, dauert es 5-10 Werktage, je nachdem, wo auf der Welt Sie leben. Wenn es länger dauert, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden sehen, was passiert sein könnte.

Akzeptierte Zahlungsmethoden


Wir akzeptieren Kartenzahlungen mit MasterCard und Visa Card oder Zahlung per PayPal.


In welcher Währung zahle ich ein?


In EUR.


Muss ich internationale Steuern und Abgaben zahlen?


Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Wir haben keine Kontrolle und sind nicht verantwortlich für alle Steuern, die bei der Lieferung auf Ihr Paket erhoben werden. Sie sind für die Zahlung zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

Können Sie meine Bestellung als Geschenk für Zollzwecke versenden?


Nein. Der Kaufpreis muss auf unseren Paketen korrekt angegeben werden. Wenn ein Artikel zum Verkauf steht, werden wir den Verkaufspreis und nicht den ursprünglichen Verkaufspreis angeben.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?


Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung aufzugeben, aber Sie müssen bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse und Kontaktdaten angeben.

Kann ich meine Bestellung ändern?


Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde. Daher gibt es einen sehr begrenzten Zeitrahmen, in dem Sie die Bestellung ändern oder stornieren können. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an support@naturalvibes.eu

 

Kann ich meiner Bestellung Artikel hinzufügen?


Leider können wir keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen. Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit den zusätzlichen Artikeln auf und kontaktieren Sie uns. Gerne verzichten wir auf den Versand dieser zusätzlichen Bestellung, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Bestellung aufgegeben wurde.

Ist meine Bestellung durchgegangen?


Eine Bestellbestätigungs-E-Mail wird unmittelbar nach der Bestellung gesendet. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihre Junk-E-Mail und fügen Sie Ihrem Kontaktbuch support@naturalvibes.eu für zukünftige Einkäufe hinzu. Wenn es fehlt, besteht die Chance, dass Ihre Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns und wir erledigen das Problem!

Wie verwende ich einen Gutscheincode?


Der Gutscheincode wird an der Kasse eingegeben. Geben Sie den Code in das Gutschein-Feld ein, der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird neu berechnet und Sie können den Betrag, den Sie abgezogen haben, deutlich sehen.

Meine Bestellung fehlt.


Kontaktieren Sie uns unter support@naturalvibes.eu und wir werden das für Sie erledigen.

Einige Stücke fehlen in meiner Bestellung.


Wenn Teile Ihrer Bestellung fehlen, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@naturalvibes.eu. Wir werden sie uns ansehen.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?


Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Tag der Lieferung der Ware zu stornieren. Wir benötigen die zurückgegebenen Waren in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen und mit noch angebrachten Originaletiketten. Alle zurückgegebenen Artikel sollten den ausgefüllten Rückschein mit Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten enthalten. Nicht identifizierte Rücksendungen können möglicherweise nicht erstattet werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon

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